Doświadczenie i Umiejętności

Szczegółowy opis moich kwalifikacji.

Doświadczenie Zawodowe

Wsparcie IT

New Wave International Cargo (Warszawa)

Listopad 2023 – Obecnie

  • Systematyczne logowanie i śledzenie zgłoszeń użytkowników.
  • Zarządzanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych (laptopy, monitory, drukarki, sprzęt konferencyjny).
  • Przypisywanie i odbieranie dostępu do poczty e-mail, dysków sieciowych i aplikacji.
  • Konfiguracja sprzętu dla onboardingu/offboardingu i prowadzenie szkoleń wdrożeniowych.
  • Wsparcie techniczne spotkań biurowych i warsztatów.
  • Zapewnienie bezpieczeństwa informacji i obsługa incydentów bezpieczeństwa IT.
  • Koordynacja działań z dostawcami usług sprzętowych.
  • Administracja wybranymi aplikacjami (email, dyski sieciowe, narzędzia komunikacyjne, antywirus, WiFi).
  • Eskalacja złożonych problemów do 3. linii wsparcia i współpraca przy rozwiązaniach.
  • Kontakt z dostawcami oprogramowania w celu uzyskania wsparcia technicznego.
  • Współpraca z działami bezpieczeństwa, zgodności, prawnym i administracyjnym przy zadaniach IT.
  • Realizacja dodatkowych zadań projektowych związanych z IT.
  • Wsparcie dla systemów MS Windows i MS365.
  • Rozwiązywanie problemów z systemami komputerowymi, internetem, siecią i urządzeniami mobilnymi (Android).
  • Szkolenie użytkowników z obsługi oprogramowania i sprzętu.
  • Monitorowanie i utrzymanie wydajności oraz dostępności systemów.
  • Zarządzanie telefonią VoIP.
  • Praca w organizacji zatrudniającej ponad 200 pracowników.

Stażysta IT

New Wave International Cargo (Warszawa)
Październik 2023 – Listopad 2023

Asystent Administracyjny

KR Group (Warszawa)
Wrzesień 2022 – Wrzesień 2023

Pracownik Recepcji

KR Group (Warszawa)
Wrzesień 2021 – Wrzesień 2022

Umiejętności Cyfrowe / Technologie

Ekosystem Microsoft

Microsoft Exchange, Microsoft Entra ID, Active Directory, Windows 10/11/Server, Administracja Systemami, Microsoft Office, SharePoint, Microsoft Purview, Intune, ChatGPT.

Ekosystem Google

Google Admin console, Android (OS), Google Workspace, NotebookLM, Gemini.

Inne

Cisco Meraki.

Języki

  • Polski (Ojczysty)
  • Angielski (C1 - Biegły)